Obsługa informatyczna firm

Firmy, które potrzebują wsparcia IT, często mają kilka różnych obaw. Należą do nich koszty i środki zapobiegawcze, outsourcing versus cloud computing oraz środki zapobiegawcze. Ważne jest, aby zrozumieć swoje opcje oraz korzyści i wady każdego z nich. Outsourcing może być dobrym rozwiązaniem dla mniejszej firmy. Jednak należy również rozważyć, jak wpływa na bezpieczeństwo sieci. Firma, która zapewnia wsparcie IT dla małych firm, może pomóc w zapewnieniu, że sieć jest bezpieczna.

Outsourcing wsparcia informatycznego

Outsourcing obsługi informatycznej firm daje szereg korzyści. Jedną z najbardziej oczywistych są oszczędności. Outsourcing pozwoli Twojej firmie uniknąć niepotrzebnych wydatków, a jednocześnie zachować kontrolę nad budżetem IT. W większości przypadków dostawcy usług zarządzanych pobierają stałą opłatę miesięczną, a nawet pomogą Ci opracować roczny budżet na technologię.

Kolejną zaletą jest dostęp do wysokiej jakości technologii. Dzięki zewnętrznej usłudze wsparcia informatycznego nie będziesz musiał zatrudniać drogiego personelu wewnętrznego, aby nauczyć się korzystać z najnowszego oprogramowania i sprzętu. Zamiast tego, zewnętrzny zespół będzie monitorował technologię przez całą dobę. Dzięki temu zagrożenia są zatrzymywane, zanim zdążą wyrządzić szkody.

Kolejną ważną korzyścią z outsourcingu jest oszczędność kosztów. IT staje się coraz bardziej złożone i może być trudne do utrzymania dla firm. Nawet jeśli masz wewnętrzny zespół IT, może nie mieć zasobów lub umiejętności do obsługi tych kwestii. Outsourcing obsługi IT dla firm pozwoli Twojej firmie zaoszczędzić czas, pieniądze i stres.

Outsourcingowe usługi IT dla firm oferują najnowocześniejszą technologię i szybkie wsparcie. Te zalety oznaczają, że możesz skupić się na swojej działalności i rozwoju, zamiast martwić się o technologię. Dzięki proaktywnemu wsparciu IT można utrzymać płynność działania technologii biznesowych, zapobiegając potencjalnym zakłóceniom i niepotrzebnym przestojom. Wsparcie IT zlecane na zewnątrz zapewnia również korzyść w postaci elastyczności.

Przy wyborze sprzedawcy, pamiętaj, aby poprosić o studia przypadków. To pomoże Ci ocenić, jak dobrze firma rozumie Twoje potrzeby. Ponadto, należy dowiedzieć się, jakie umowy o poziomie usług oferuje sprzedawca. I nie zapomnij sprawdzić jakości ich pracy. Jeśli jesteś zadowolony z usługi, będzie to dobry znak.

Outsourcing obsługi IT dla firm może być świetnym sposobem na wykorzystanie globalnej puli talentów. Na przykład, jeśli jesteś amerykańską firmą, zatrudnienie kogoś w Chinach może zaoszczędzić czas i pieniądze. Jednak nie jest to biznes wolny od ryzyka i nie chcesz skończyć z gorszą usługą, która nie spełnia twoich oczekiwań.

Wsparcie IT w chmurze

Korzystanie z usług chmurowych dla firmy niesie ze sobą wiele korzyści. Jedną z nich jest możliwość szybkiego odzyskania danych z wadliwie działających urządzeń. Nie musisz się już martwić o zakup serwerów czy aktualizację aplikacji. Możesz również wycofać z użytku stary sprzęt bez konieczności martwienia się o jego utylizację. Ponadto usługi w chmurze pozwalają na korzystanie z ich wyspecjalizowanego personelu, który może mieć lepsze umiejętności niż Twój własny.

Firmy korzystające z pamięci masowej w chmurze mogą uzyskać dostęp do swojej poczty elektronicznej i kalendarzy z dowolnego miejsca. Pracownicy mogą również korzystać z aplikacji w chmurze, takich jak WhatsApp i Skype, aby uzyskać dostęp do danych osobowych. Niektóre firmy korzystają nawet z platform wideokonferencyjnych w chmurze, takich jak Zoom. Te rozwiązania do wideokonferencji rejestrują spotkania w chmurze, umożliwiając ich oglądanie z dowolnego miejsca. Inni korzystają z opartych na chmurze narzędzi do współpracy, takich jak Microsoft Teams.

Kolejną zaletą korzystania z usług w chmurze jest możliwość łatwego skalowania pojemności. Dostawcy usług w chmurze zapewniają cały sprzęt, oprogramowanie i infrastrukturę pomocniczą potrzebną do prowadzenia działalności. Oznacza to, że nie trzeba zatrudniać dodatkowego personelu IT i można łatwo skalować usługę, aby dostosować ją do zmieniających się potrzeb. Ponadto wiele usług w chmurze jest oferowanych na zasadzie miesięcznego lub rocznego abonamentu. Kolejną zaletą korzystania z usług w chmurze jest to, że nie trzeba kupować drogich licencji na oprogramowanie w siedzibie firmy. Ponadto, ponieważ nie ma podstawowej infrastruktury, nie będziesz musiał się martwić o utrzymanie serwerów i ich aktualizację.

Dostawcy chmury publicznej rywalizują o udział w rynku i stale ewoluują swoje usługi. Jedną z ostatnich innowacji w chmurze publicznej jest serverless computing, który wykonuje określone funkcje bez konieczności tworzenia przez użytkownika nowej instancji serwera. W przeciwieństwie do tego, tradycyjne wdrożenia w chmurze wymagają od użytkowników utworzenia instancji obliczeniowej, załadowania kodu i zdecydowania, jak długo aplikacja ma działać.

Chociaż usługi oparte na chmurze są dostępne zdalnie, nadal istnieje możliwość wystąpienia problemów związanych z bezpieczeństwem. Usługi oparte na chmurze są zazwyczaj zarządzane przez dostawcę i mogą być prywatne, publiczne lub hybrydowe. Firmy powinny mieć pewność, że chronią swoje dane. Powinny również upewnić się, że ich dane są zaszyfrowane podczas tranzytu i użytkowania.

Środki zapobiegawcze

Istnieją pewne środki zapobiegawcze, które organizacja powinna podjąć, aby zapobiec przedostaniu się do jej sieci wirusów, złośliwego oprogramowania i innych problemów komputerowych. Najlepszym sposobem na uniknięcie tych problemów jest przewidywanie ich wystąpienia i podjęcie kroków w celu zminimalizowania ich wpływu. Na przykład, jeśli komputer w organizacji zostanie zaatakowany przez złośliwe oprogramowanie, warto wyłączyć jego połączenia Wi-Fi i sieci głównej. Należy również wyłączyć dostęp do Internetu i zresetować wszelkie hasła administratorów. Dobrym pomysłem jest również sprawdzenie systemów odzyskiwania danych. A jeśli dane organizacji są zainfekowane, warto je całkowicie wymazać.

Kolejnym sposobem na zapobieganie problemom jest stworzenie planu ich zapobiegania. Proces ten jest podobny jak w przypadku każdego innego projektu, powinien on również zawierać harmonogram realizacji działań korygujących. Zgodnie z normami ISO działania korygujące powinny być proporcjonalne do wagi niezgodności – nie powinny być zbyt szerokie ani zbyt wąskie dla niewielkiego problemu.

Koszt

Zatrudnienie pracownika działu IT do obsługi komputerów w firmie może kosztować od 118.000,- USD do 250.000,- USD rocznie, w zależności od poziomu wiedzy i liczby pracowników. Koszty te nie obejmują PTO, ubezpieczenia i innych kosztów ogólnych. Koszty te będą również rosły wraz z rozwojem Twojej firmy. Na przykład, mała firma z pięcioma pracownikami może potrzebować zatrudnić dodatkowego technika Tier 1 help desk dla większego biura. Ponadto trzeba będzie płacić za wymianę sprzętu wewnętrznego i awaryjne potrzeby IT.

Outsourcing wsparcia IT jest często tańszy niż zatrudnianie pracowników wewnętrznych, ale pracownicy wewnętrzni są pracownikami najemnymi. Według Indeed, przeciętny pracownik wsparcia IT zarabia 53 000 USD rocznie, co obejmuje świadczenia w wysokości do 10 000 USD rocznie, czas chorobowy i podatek od wynagrodzeń. Jeśli szukasz bardziej kompletnego pakietu usług, powinieneś rozważyć outsourcing swoich potrzeb IT.

Firmy wsparcia IT zazwyczaj pobierają stawkę godzinową za swoje usługi. Stawki godzinowe są zwykle między 150 a 250 dolarów za godzinę. Firmy z więcej niż pięciu pracowników będzie wymagać powtarzające się wsparcie IT. Na przykład, facet IT może pobierać 150 dolarów za godzinę, aby naprawić problem WIFI. W zależności od ilości potrzebnej infrastruktury IT, ten zakres cen będzie się różnił z miesiąca na miesiąc.

Firmy powinny porównać kilka różnych dostawców wsparcia IT przed wyborem jednego. Wiele firm IT zapewnia podstawowe wsparcie IT po niskich kosztach, ale bardziej zaawansowane usługi Managed IT dla firm dostawców są dostępne w wyższej cenie. Firmy z mniej skomplikowanych środowisk IT mogą znaleźć Zarządzane usługi IT dla firm dostawców, które pobierają tak mało jak 99 dolarów za użytkownika miesięcznie.

Koszty obsługi IT dla firm mogą być różne, ale przeciętna 50-osobowa organizacja wydałaby około 60 000 USD rocznie. Oprócz tego można oszacować jednorazowe opłaty za awaryjne wizyty na miejscu lub sesje planowania strategicznych celów biznesowych. Jest to znaczna oszczędność w porównaniu z zatrudnieniem dwóch pracowników IT i płaceniem za dodatkowe godziny potrzebne do obsługi nowych projektów.

Firmy IT, które oferują podstawowe usługi wsparcia informatycznego, zazwyczaj instalują zapory sieciowe, programy antywirusowe i system kopii zapasowych. Rozwiązania te nie obejmują bardziej złożonych problemów, więc dane firmowe pozostają bezbronne. Jednak dostawcy ci mogą być skłonni zaoferować projekty z wyższej półki, aby zrekompensować brak budżetu.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]